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WOWOWのカスタマーサポートは電話以外にも方法があって便利

WOWOWでは、利用者のライフスタイルに合わせて便利なカスタマーサポート体制が完備されています。

最もよく知られているのは電話を使ったもので、フリーダイヤルの0120-580-807ですね。

それ以外にも、いくつかの方法があるのでご紹介します。

いろいろ選べるカスタマーサポート

電話でのカスタマーサポートは、朝の9時から夜の20時まで受け付けています。

土日や祝日なども年中無休で受け付けているので、分からないことやトラブル、質問などは電話をかけながらその場で解決したいという人にはおすすめの方法と言えるでしょう。

ただし時間帯や曜日によっては混雑することがあり、たくさんのオペレーターが対応しているものの、場合によっては30分ぐらい電話口で待たされてしまう事もあるようです。

忙しい人でなくても、これはイライラしてしまいますよね。

そのため、WOWOWへ電話をする際には、比較的すいている朝9時から10時ぐらいを選んでかけるのがおススメです。

混雑しやすい時間帯は、社会人がお昼休みとなる12時から1時ぐらい、夕方から夜間にかけて、週末と月曜日が多いようですね。

急がない質問ならWEBやLINEがオススメ

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なんて時には、すぐに問題解決できる可能性が最も高い電話でのカスタマーサービスがおすすめですが、急いでいない時にはWEBやLINEを使った方法が良いでしょう。

WEBを使った連絡には、チャットを用いる方法と、WEBのお問い合わせフォームからメールを送る方法とがありますが、チャットならリアルタイムで連絡が取れるので、知りたいことを今すぐに知れるというメリットがありますね。

ただし、チャットはかなり素早いタイピングスキルが必要となるので、タイピングのスピードに自信がない人は、お問い合わせフォームを利用することをおすすめします。

スマホを持っている人なら、LINEを使って質問する方法もアリでしょう。

いつでもどこからでも気軽に質問できるという点が人気で、WOWOWからのレスポンスもかなり迅速と定評があるサービス形態となっています。

まずはよくある質問をチェックしよう

WOWOWのカスタマーサービスへ連絡する前に、まずはWOWOWの公式ホームページに掲載されている「よくある質問」をチェックしましょう。

ここには、利用者から寄せられる質問がたくさん掲載されていて、それぞれに回答が記されています。

ここに目を通せばカスタマーサービスに連絡せずに済んだ、ということは意外と多いようですよ。