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WOWOWに限らずデジタル放送では、テレビなどの媒体に挿入されているB-CASカードの番号を認識します。

そのため、テレビなどを買い替えてしまうとB-CASカードの番号が変わってしまうので、WOWOWを突然視聴できなくなってしまうという事態が起こってしまう事があります。

そんな時にはどうしたら良いのでしょうか?

WOWOWはB-CASカードを認識します

困ったときには、まずはカスタマーサービスに電話をすればその場で対応してもらうことができます。

もしも買い替える前のテレビに挿入されていたB-CASカードがあれば、新しいテレビについてきたものではなくて古いB-CASカードを挿入し直せば、再びWOWOWを視聴できるようになります。

B-CASカードが変わっていないのに見れない場合

テレビもB-CASカードも変わっていないけれど、WOWOWが見られないという場合には、もしかしたら天候が悪くて衛星放送の電波が上手く受診できない状態なのかもしれませんし、屋外に設置しているアンテナとの接触が良くないのかもしれません。

もしも天候が良くない時には回復するまでしばらく待ち、それでも直らない時にはWOWOWのカスタマーサービスまで問い合わせてみてください。

また、アパートやマンションで生活している人の場合だと、集合住宅全体にケーブルテレビを引き込んでくると、そちらが優先されるため、それまで個人で引き込んでいたWOWOWが使えなくなってしまうということがあります。

その場合、集合住宅全体に引き込まれているケーブル会社へ問い合わせると、適切な対応をしてもらうことができます。

こんな場合もあるので要注意

WOWOWは衛星放送なので、視聴するためにはアンテナが衛星から電波をキャッチする必要があります。

もしもアンテナが設置されているすぐそばに高層ビルやマンションが建設されてしまうと、衛星から電波をキャッチできないということになりかねません。

もしもWOWOWが調査をして、高層マンションなどが原因の場合には、残念ながら対応することができないため、解約の手続きを取ることになります。

どのような場合でも、それまで普通に楽しめていたWOWOWが突然視聴できなくなってしまったら、困りますよね。

これは衛星放送すべてに共通するリスクなのですが、テレビでも停電すると番組が途中から突然見られなくなってしまう事があるように、電気に頼って生活をしている私達にとっては、覚悟しておいた方が良いリスクなのかもしれません。

もしも思い当たる節がなければ、WOWOWのカスタマーサービスに問い合わせてみてくださいね。